Veja como você pode alcançar uma pessoa real no IRS em 2020

Milhões de americanos ainda aguardam a chegada de seus reembolsos de impostos de 2019 - e o IRS é um labirinto digital notório para pessoas que tentam entrar em contato com uma pessoa real para obter ajuda. Como você pode entrar em contato com uma pessoa real sobre o status de sua declaração e / ou reembolso de imposto de renda federal?

A aproximação do prazo de entrega da declaração de impostos - originalmente estabelecido para 15 de abril - veio quase ao mesmo tempo que a Receita Federal, como todos os americanos, enfrentava o aumento da pandemia do coronavírus. Logo, também foi solicitada a distribuição de pagamentos de impacto econômico (também conhecidos como cheques de estímulo) para milhões de americanos.

Conforme as instalações do IRS em todo o país fechavam e os agentes eram mandados para casa, milhões de reembolsos de impostos a uma média de $ 2.973 cada, de acordo com o IRS , estavam atrasados ​​em sua distribuição.

Aqui está o que você precisa saber sobre como obter uma atualização sobre sua declaração de imposto federal e / ou reembolso:

Seu guia para alcançar uma pessoa real no IRS

Estou convencido de que nenhum ser humano trabalha no IRS

- Dasarte Yarnway (@DasarteYarnway) 17 de agosto de 2020

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O IRS está aberto das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. A melhor hora para ligar é de manhã cedo, de acordo com o IRS .

O número da linha do IRS é 1-800-829-1040.

Quando você discar, será solicitado que você confirme seu idioma; para escolher o inglês, pressione 1 .

O guia irá informá-lo sobre os pagamentos de juros da restituição de impostos que você pode receber na sua restituição se ela foi depositada depois de 15 de abril.

A próxima opção irá informá-lo para ouvir com atenção, pois as opções do menu foram alteradas. Essas opções de menu estão atualizadas em 25 de agosto de 2020.

Primeiro, selecione a opção que começa, Imposto de renda de pessoa física, lei de reforma tributária ou cálculo do imposto de renda retido na fonte…; pressione 2 .

Em seguida, selecione a opção que menciona um formulário enviado e a transcrição fiscal; pressione 1 .

Pressione 3 para selecionar a próxima opção, para todas as outras questões.

Mais uma vez, selecione a próxima opção, Para todas as outras questões; desta vez, pressione 2 .

O sistema automatizado pedirá então o seu número de segurança social duas vezes. Ignore todas as vezes.

O sistema então lhe dará a opção de falar com alguém sobre impostos pessoais ou comerciais. Selecione impostos pessoais; pressione 2 .

Em seguida, selecione Para todas as outras questões; pressione 4 .

Aqui estão as opções para selecionar novamente em ordem: 1, 2, 1, 3, 2, 2 e 4 .

Você terá então um tempo de espera para falar com uma pessoa ao vivo. Como muitas pessoas estão ligando para pedir reembolso de impostos e cheques de estímulo, 30 minutos a uma hora é uma boa estimativa de quanto tempo você pode esperar ficar em espera.

O IRS está enfrentando longos atrasos devido ao coronavírus

Passei 4 dias tentando ligar para o #IRS E além das horas de espera, não fui nada além de mal direcionado e desliguei várias vezes no meio da espera. O que há com essa incompetência insana?!? O que esse país está se tornando?! É terrivelmente frustrante….

- Roshioshi (@Roshioshi) 25 de agosto de 2020

Advogada Nacional do Contribuinte, Erin Collins disse ao Congresso que o IRS tinha uma carteira de 4,7 milhões de declarações em papel para o ano fiscal de 2019. No entanto, isso foi em meados de maio, cerca de dois meses antes do prazo estendido de 15 de julho, o que significa que o número é provavelmente ainda maior. Arizona Central relatou que o IRS processou 24 milhões de devoluções a menos do que no ano passado, em 17 de abril.

Esses acúmulos resultaram em linhas telefônicas do IRS ficando congestionadas com pessoas exigindo saber onde suas declarações de impostos estão sendo processadas e quando podem esperar um reembolso. E muitos usuários do Twitter estão insatisfeitos com o tempo de espera.

Se você tem 2 horas e 40 minutos e adora música em espera, ligar para o IRS é para você!

Cheques em papel enviados pelo correio em 16/06 que ainda não foram compensados. Recebi avisos de penalidades e juros. Disseram para não interromper o pagamento, pois houve atrasos no processamento dos cheques em papel. Espere mais 8 semanas pic.twitter.com/O93F1q1ANQ

- Registros de Basin Street (@BasinStRecords) 25 de agosto de 2020

De acordo com o relatório de Collins , o IRS estava longe de estar pronto para lidar com esse tipo de volume:

Os contribuintes que precisaram da ajuda do IRS tiveram dificuldade em obtê-la. O IRS fechou suas linhas telefônicas de gerenciamento de contas, de forma que os contribuintes não pudessem entrar em contato com um assistente ao vivo por telefone. A Receita Federal fechou seus Centros de Atendimento ao Contribuinte, impossibilitando o atendimento presencial dos contribuintes. O IRS também fechou suas instalações de correio, por isso não foi capaz de registrar ou processar as respostas dos contribuintes aos avisos de conformidade. Os únicos recursos disponíveis eram IRS.gov e linhas telefônicas automatizadas.

No entanto, em seu relatório, Collins reconheceu que 2020 foi um ano incomum. Como o IRS fechou a maioria de suas operações devido ao COVID-19 em março e adiou muitos arquivamentos e prazos de pagamento de 15 de abril para 15 de julho, esta temporada de arquivamento não pode ser comparada com os anos anteriores, disse ela.

O IRS disse à estação de notícias local ABC7 , Embora o IRS espere emitir mais de nove entre 10 reembolsos em menos de 21 dias, é possível que uma determinada declaração de imposto possa exigir uma revisão adicional e um reembolso demore mais tempo. Muitos fatores diferentes podem afetar o prazo de um reembolso.