O que é o abandono do carrinho de compras? A tendência do TikTok explicada
TwitterO carrinho de compras de um usuário do Twitter. As pesquisas sobre os efeitos do abandono do carrinho de compras dispararam na quinta-feira, quando os usuários do TikTok desafiaram uns aos outros a fazer compras na loja online do presidente Donald Trump e sair sem concluir a compra. Muitos usuários da popular plataforma de mídia social postaram vídeos de si mesmos com mercadorias no valor de centenas de milhares de dólares em seus carrinhos e, em seguida, abandonaram a compra e deixaram os itens no carrinho.
Um usuário decifrou no Twitter:
Vá para a loja de produtos Trump.
Carregue seu carrinho digital com tantos produtos quanto você puder.
Agora, em vez de finalizar a compra, faça uma pequena pausa (ou longa) e leia sobre o maravilhoso mundo do abandono do carrinho de compras digital e seus efeitos negativos no estoque disponível
- 𝒄𝒉𝒓𝒊𝒔𝒕𝒐𝒑𝒉𝒖𝒓𝒊𝒐𝒖𝒔 (@christophurious) 24 de junho de 2020
Ele escreveu: Vá para a loja de produtos Trump. Carregue seu carrinho digital com tantos produtos quanto você puder. Agora, em vez de finalizar a compra, faça uma pequena pausa (ou longa) e leia sobre o maravilhoso mundo do abandono do carrinho de compras digital e seus efeitos negativos no estoque disponível.
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Este vídeo TikTok mostrando a última tendência foi visto mais de 2,5 milhões de vezes:
@preveroniQue pena seria #UM TAXI # trump2020 # biden2020 #foryoupage
Abandono do carrinho de compras pode afetar negativamente uma empresa de comércio eletrônico
O abandono do carrinho de compras pode afetar as empresas online de algumas maneiras diferentes. Os varejistas online prestam muita atenção à taxa de abandono do carrinho de compras porque ela pode afetar seus negócios sinalizando uma experiência do usuário ruim ou um funil de vendas falho. Em 2016, Business Insider estimou que os varejistas perderiam até US $ 4,6 trilhões em mercadorias devido ao abandono de carrinhos.
Um usuário postou:
Você sabia que o abandono do carrinho de compras digital custa anualmente aos varejistas US $ 4 trilhões devido a dados imprecisos e efeitos negativos no estoque disponível? Você também sabia que Trump tem uma loja online? pic.twitter.com/ymeSe5vfKJ
- KayCee (@_kaycee_babe) 25 de junho de 2020
No entanto, a estatística de $ 4,6 trilhões é baseada em clientes potenciais de uma empresa que desistem de uma compra por vários motivos e a empresa perdendo essa receita possível. Como a tendência do TikTok indica que os usuários nunca pretendiam comprar a mercadoria, a quantidade de dinheiro nos carrinhos abandonados não reflete com precisão uma oportunidade de venda perdida.
De acordo com muitas postagens no Twitter, os usuários estão tentando interromper o estoque da loja de mercadorias:
pelo que descobri, o abandono do carrinho de compras confunde os dados do varejista, prejudicando sua capacidade de fazer previsões sobre compras futuras e como estocar o estoque https://t.co/RicxyqFogG
- Anna (@AnnaCuddeback) 25 de junho de 2020
Contudo, de acordo com Para Mark Irvine, diretor de parcerias estratégicas da agência de marketing de busca WordStream, essa tática pode não ter um grande impacto no inventário: [as plataformas de comércio eletrônico] esperam que mais pessoas adicionem esses itens ao carrinho porque presumem que a maioria desses itens não serão comprados imediatamente. As coisas só se tornam interessantes se houver muitos mais itens nos carrinhos das pessoas do que você tem em estoque, porque então eles presumem que vão vender alguns daqueles.
A campanha TikTok pode ter um impacto na coleta de dados da empresa e na campanha digital, por outro lado. Quando muitos compradores manipulam os dados para abandono do carrinho, os varejistas não serão capazes de dizer a diferença entre quem é o comprador que abandonou como parte dessa façanha e quem é o comprador que abandonou o carrinho por causa de algum problema real, como a experiência do usuário. Isso pode afetar a demanda futura por produtos e análises de sites.
Em termos dos efeitos sobre a campanha digital de uma empresa, o varejista frequentemente alcançará compradores em potencial que abandonaram seu carrinho com uma campanha direcionada. No geral, isso cria uma situação potencialmente cara para um anunciante, explicado Clayton McLaughlin, vice-presidente sênior de investimentos em mídia da agência de marketing digital iCrossing.
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Os usuários do TikTok já afirmaram que aumentariam as inscrições para o Trump’s Rally em Tulsa no início deste mês
Além da nova tendência dos usuários do TikTok de encher carrinhos de compras na loja online de mercadorias de Trump e depois abandoná-los, os usuários da plataforma de mídia social também reivindicaram crédito por interromper o comício de Trump em Tulsa. O rally em Tulsa, Oklahoma, atraiu cerca de 6.200 pessoas, bem abaixo da capacidade do BOK Center. Isso aconteceu depois que a campanha anunciou que mais de um milhão de pessoas haviam se inscrito.
A campanha teve uma fase de overflow montada fora do recinto, mas foi desmontada pouco antes do evento devido ao menor comparecimento. Os usuários do TikTok e os fãs de pop coreano recorreram às redes sociais para alegar que aumentaram falsamente os números ao se registrar online sem comparecer, Newsweek relatado .
A campanha de Trump negou que esses usuários tivessem qualquer efeito no comparecimento ao rali. De acordo com o veículo, o gerente de campanha de Trump, Brad Parscale, disse: Esquerdistas e trolls online fazendo uma volta da vitória, pensando que de alguma forma impactaram o comparecimento ao rali, não sabem do que estão falando ou como nossos ralis funcionam. Esses pedidos de ingressos falsos nunca influenciam nosso pensamento.
