O e-mail do Synchrony Bank Amazon Credit Builder 'Glitch' gera preocupações com fraudes

O Synchrony Bank diz que um e-mail sobre as contas do Amazon Credit Builder foi enviado a alguns clientes por engano como resultado de uma falha. Os e-mails, que informavam aos clientes que um depósito experimental havia sido feito em suas contas do Amazon Credit Builder, geraram preocupações sobre fraude. O Synchrony Bank e a Amazon garantiram aos clientes que, embora o e-mail não devesse ser enviado, ele veio do banco e não foi uma tentativa de phishing, hack ou esquema fraudulento, como alguns acreditavam.

Estamos cientes de uma notificação não planejada do cliente que está afetando alguns consumidores e estamos investigando o problema. Pedimos desculpas por qualquer confusão e preocupação que isso possa ter causado. Você não precisa tomar nenhuma providência neste momento, disse a Synchrony em uma mensagem no Twitter aos clientes.

Um e-mail do Synchrony Bank sobre o Amazon Credit Builder foi enviado por engano.

A Amazon orientou os clientes a entrar em contato com o banco para obter mais informações e disse: Obrigado por nos informar sobre isso! Fomos informados de que o e-mail que você recebeu foi enviado por engano de nosso parceiro de negócios, Synchrony Bank. Desconsidere o e-mail.

Outros usuários dito no reddit que eles receberam vários e-mails do Synchrony Bank, com o primeiro e-mail sendo sobre um depósito experimental, seguido por um segundo e-mail sobre a mesma coisa e um terceiro e-mail intitulado ação é necessária em meu aplicativo.

O primeiro e-mail não solicitou que os destinatários realizassem nenhuma ação

Tenho @Amazonas e @Sincronia foi hackeado ?? Alguma atualização sobre esse absurdo antes de eu ficar totalmente bloqueado? Não é como se eu tivesse algo mais para fazer hoje ... pic.twitter.com/kFejkDr4hU

- Michael Chapin (@mikedotchapin) 25 de novembro de 2019

O e-mail enviado pelo Synchrony Bank tinha o assunto: Um depósito de teste foi feito com sucesso em seu AMAZON CREDITBUILDER.

Ele foi recebido na manhã de segunda-feira, 25 de novembro, por usuários dos Estados Unidos, de acordo com postagens nas redes sociais.

Desculpa @AskSynchrony mas me adicione à lista - tenho algumas contas que são do banco de sincronia, mas não tenho ideia do que isso está se referindo. pic.twitter.com/g7oFXpBnNY

- Jennifer Murray (@ Jen_Murray70) 25 de novembro de 2019

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O corpo do e-mail diz: Observação: este e-mail foi enviado a você pelo Synchrony Bank, o emissor da sua conta AMAZON CREDITBUILDER. Você pode receber e-mails de serviço de conta, mesmo que tenha solicitado o não recebimento de ofertas de marketing por e-mail para sua conta AMAZON CREDITBUILDER. O Synchrony Bank está localizado em 170 Election Road, Suite 125, Draper Utah, 84020, EUA.

Ele continuou: Esta é uma caixa de e-mail não monitorada. Por favor não responda esse email.

O e-mail também incluía uma mensagem de advertência sobre fraude e roubo de identidade. Dizia: Evite o roubo de identidade antes que aconteça. Para obter mais informações sobre roubo de identidade, visite o site do consumidor da Federal Trade Commission (FTC). O e-mail também incluía um link para o site da FTC, que parece ser legítimo.

O e-mail foi enviado por uma conta de e-mail legítima do Synchrony Bank

Aparentemente, muitas pessoas receberam esses três e-mails de @Sincronia Eu os recebi e nunca tinha ouvido falar do Amazon Credit Builder antes e não tenho essa conta. O suporte de sincronização por telefone e bate-papo está bloqueado / offline, mas @AskSynchrony diz que eles 'estão cientes' disso. pic.twitter.com/hfONSzy0kp

- Dan McDermott (@danielpmcdermot) 25 de novembro de 2019

O e-mail foi enviado de uma conta legítima do Synchrony Bank, customer.service@mail.synchronybank.com, mas não está claro quais clientes receberam a mensagem preocupante. Não parecia ser um esforço de um mau ator fazer phishing nas pessoas que recebiam o e-mail. Não havia links aparentemente perigosos no e-mail.

Muitos usuários de mídia social disseram que não têm uma conta Amazon Credit Builder ou não sabem que têm uma conta no Synchrony Bank. Mas outros apontaram que Synchrony Bank emite cartões para lojas e outros negócios, como o Sam’s Club, para que os clientes não saibam que possuem um cartão de crédito operado pelo banco.

Os especialistas em segurança ainda recomendam ignorar o e-mail e não clicar em nenhum link dentro dele como precaução.

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O Synchrony Bank disse que 'o e-mail não incluía quaisquer dados do cliente ou informações pessoais'

Felizmente, parece que foi apenas uma falha de e-mail da parte do Synchrony, mas o Lord fez isso aumentar minha pressão arterial! Nem meu crédito nem minha ansiedade precisam desse desrespeito. https://t.co/x24XTyE1bF

- Heather Anne Harmon, MPH (@HarmonBot) 25 de novembro de 2019

Em um comunicado publicado em seu site, o Synchrony Bank disse que a Synchrony distribuiu uma notificação por e-mail ou mensagem de texto erroneamente para alguns consumidores. O e-mail não incluía nenhum dado de cliente ou informação pessoal. No momento, estamos investigando a causa raiz. Pedimos desculpas por qualquer confusão; você não precisa realizar nenhuma ação neste momento.

A Amazon disse em um comunicado, a Amazon está ciente de uma notificação que foi distribuída pela Synchrony por engano para alguns clientes. Eles estão investigando a causa raiz. Perguntas adicionais podem ser enviadas para Synchrony.

O Synchrony Bank e a Amazon se uniram em junho de 2019 para lançar os cartões Amazon Credit Builder, de acordo com a Nerd Wallet.

De acordo com o site da Amazon :

Um cartão de crédito garantido é projetado para pessoas que desejam construir ou reconstruir seu crédito e é garantido por um depósito reembolsável feito quando a conta é aberta. O depósito é igual ao limite de crédito. O Amazon.com Store Card Credit Builder e o Amazon Prime Store Card Credit Builder são versões seguras do Amazon.com Store Card e do Amazon Prime Store Card, respectivamente. O Amazon Credit Builder funciona e se parece com o Amazon Store Card, com a exceção de que a linha de crédito no cartão Amazon Credit Builder será igual ao valor do depósito reembolsável que você deve manter com o Synchrony Bank. O uso contínuo e responsável do Amazon Credit Builder protegido pode ajudá-lo a construir seu histórico de crédito.

Como titular do cartão Amazon Credit Builder, você terá os mesmos benefícios do Amazon Store Card (financiamento promocional para titulares de cartão sem uma assinatura Prime qualificada e financiamento promocional ou 5% de volta todos os dias para titulares de cartão com uma assinatura Prime qualificada). Saiba mais sobre como atualizar para o Amazon Store Card não seguro.

O Credit Builder permite que aqueles com um orçamento controlado comprem na Amazon.com enquanto criam crédito com uso responsável, disse Tom Quindlen, vice-presidente executivo e CEO de cartões de varejo da Synchrony Financial, à Nerd Wallet.

A Amazon acrescenta que o Synchrony Bank informará às principais agências de crédito se você faz pelo menos o pagamento mínimo devido em dia todos os meses. Construir um histórico de pagamentos dentro do prazo pode ajudar a construir seu crédito. … Ao contrário de um cartão de débito ou um cartão pré-pago, um cartão de crédito garantido é um cartão de crédito real. Você precisa fazer pagamentos mensais de seu saldo (de preferência, o saldo total, mas pelo menos o pagamento mínimo devido a cada mês) na data de vencimento do pagamento. O Synchrony Bank reporta sua atividade de crédito às principais agências de crédito, proporcionando a oportunidade de aumentar seu crédito, com uso responsável.