Família de Brian Schear: 5 fatos rápidos que você precisa saber

Brittany e Brian Schear. (Facebook)

Um homem de Huntington Beach, Califórnia, e sua jovem família foram expulsos de um voo da Delta após se recusarem a ceder um assento que pagaram quando o avião estava lotado.

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Brian Schear, que estava viajando com sua esposa, Brittany Schear, e dois filhos pequenos de 2 e 1 anos, deixou o avião voluntariamente após ser informado de que a família estava sendo expulsa do voo. Agora, um vídeo do incidente está se tornando viral. Você pode assistir ao vídeo abaixo. Nele, Schear diz repetidamente aos funcionários da companhia aérea que ele pagou pelo assento e queria que seu filho de 2 anos o usasse em um assento de carro por razões de segurança.

No entanto, toda a família teve que deixar o avião depois de ser avisada sem cerimônia para descer, deixando-os longe de casa.

É o mais recente exemplo de maus-tratos a passageiros de companhias aéreas que atingiu a Internet depois de Doutor David Dao causou uma tempestade de fogo quando foi arrastado de um vôo da United.

Aqui está o que você precisa saber:

1. Brittany diz que a companhia aérea tirou a família do voo com ‘2 bebês’ no ‘meio da noite’

Brittany Schear escreveu sobre a experiência da família no Facebook. A mulher californiana descreve um pesadelo em que os pais, com dois filhos pequenos, de 1 e 2 anos, tiveram que sair repentinamente do avião sem hotel ou carro.

Era meia-noite quando a família foi expulsa do avião, e o casal e seus dois filhos tiveram que lutar por um quarto de hotel e pagar $ 2.000 por outro voo no dia seguinte, na United, relatórios ABC 7.

Isso é o que o delta fez conosco na semana passada. As companhias aéreas não dão a mínima para seus clientes, escreveu ela.

Ela continuou:

O meio da noite nos deu o pontapé inicial para o voo com 2 bebês, porque não os deixamos levar o assento de nossos filhos porque eles reservaram o voo em excesso. Eles queriam que removêssemos nosso filho de 1 ano para que pudessem dar o assento a outra pessoa. Mesmo que tenhamos pago por aquele assento. Não recebemos reembolso e tivemos que comprar todos os novos ingressos no dia seguinte. Era madrugada, não tínhamos hotel para onde ir nem carro. Nosso filho de 2 anos já estava dormindo no avião e nosso filho de 1 ano estava de olhos arregalados vendo todos falarem.

Brittany compartilhou o vídeo acima do incidente em sua página do Facebook. O incidente ocorreu no vôo 2222 de Maui para LAX em 23 de abril, mas não chegou a sério na web até o início de maio.

2. Brian Schear perguntou 'Quando isso tudo vai parar?' E a família estava voltando de Maui para a Califórnia

Brian Schear postou o vídeo do telefone celular no YouTube pela primeira vez depois do incidente com a família na companhia aérea. Ele então postou o vídeo no Twitter e marcou vários veículos de notícias nacionais com o título, Família com crianças nascidas no voo da Delta.

Eis o que aconteceu em poucas palavras: Os Schears decidiram que queriam usar um assento que compraram originalmente para o filho mais velho (que tem 18 anos) para o filho de 2 anos, porque não era seguro segurar uma criança no colo para o vôo inteiro. Então, eles enviaram a criança mais velha para casa em outro voo e, em seguida, usaram o assento que compraram para a criança.

Foi aí que a companhia aérea gritou. O avião estava lotado e, uma vez que o passageiro nomeado original, a criança mais velha, não estava no assento, a Delta queria usá-lo para outra pessoa. O que Schear queria dizer era que ele pagou pelo assento do mesmo jeito. Afinal, os dois passageiros eram seus filhos pequenos. Depois de vários minutos regateando de um lado para outro, ele e sua família foram avisados ​​para simplesmente descer ou o avião não partiria, com um funcionário da companhia aérea informando que eles estavam por conta própria.

Schear escreveu nas redes sociais que o vídeo era da Delta Airlines dando boot para mim, minha esposa e meus 2 filhos de 1 e 2 anos no voo Delta 2222, 23 de abril, de Maui para LAX. Eles superestimaram o voo e pediram que abríssemos mão de um assento que compramos para meu filho mais velho, onde meu filho mais novo estava sentado.

Brian Schear acusa a companhia aérea de mentir para ele.

Você vai ouvi-los mentir para mim inúmeras vezes para tirar meu filho da cadeira. O resultado final foi que todos nós fomos expulsos do vôo. Eles então encheram nossos 4 assentos com 4 clientes que tinham ingressos, mas nenhum assento. Eles superestimaram o vôo. Quando tudo isso vai parar? Era meia-noite em Maui e tínhamos que conseguir um hotel e comprar novas passagens no dia seguinte.

O problema do ponto de vista da companhia aérea é que o passageiro com bilhete original não estava mais usando o assento e o avião estava lotado, embora a companhia aérea negue que este foi o motivo pelo qual a família foi expulsa do avião. A maioria das companhias aéreas tem políticas contra mudanças de nome em bilhetes.

Foi um vôo noturno, e Schear diz no vídeo que eles decidiram deixar a criança usar o assento do filho mais velho porque, caso contrário, a criança estaria rastejando no colo de sua esposa e estaria menos segura. Eu acredito em defender o que é certo, diz Brian Schear no vídeo.

Eu comprei este assento.

De acordo com Los Alamitos Patch , Brian Schear, sua esposa e seus dois filhos foram expulsos de um voo da Delta de Maui para LAX, alegando que a companhia aérea exigiu os assentos que ele comprou para seus filhos.

Disseram-lhe que a mudança de voo era contra a política federal.

Um supervisor de vôo disse que a criança não poderia estar no assento do avião em um assento de carro. Por fim, os funcionários da companhia aérea dizem a Schear que ele e sua família precisam deixar o voo. Então, vamos ser expulsos deste avião, não importa o que aconteça agora? Brian Schear pergunta, incrédulo. … O que devemos fazer, dormir no aeroporto?

Qual opção você deseja escolher? Você quer sair por conta própria? diz o funcionário da companhia aérea. ... neste ponto, você está sozinho.

Vocês são inacreditáveis, responde Schear, apontando para os funcionários da companhia aérea. Excelente atendimento ao cliente.

3. Os Schears estão casados ​​há dois anos e são o exemplo mais recente de vídeos virais de passageiros

A maioria das fotos públicas na página de Brittany Schear no Facebook mostra o casamento do casal. O casal se casou em 2015, segundo sua página no Facebook.

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Agora, eles foram colocados no centro das atenções nacionais como o mais recente exemplo de alegados maus-tratos a passageiros por uma companhia aérea. Mais notoriamente, a United Airlines fez um acordo com um médico de Kentucky, David Dao, depois que a segurança arrastou Dao de um avião quando ele não cedeu seu assento para que uma tripulação pudesse chegar a Louisville.

As imagens de vídeo de Dao - com seu rosto ensanguentado - horrorizaram as pessoas em todo o país e colocaram o atendimento ao cliente da companhia aérea sob o microscópio.

Após o incidente de Dao, um comissário de bordo da American Airlines foi acusado de tirar violentamente um carrinho de uma mulher com um bebê, fazendo-a começar a chorar. O incidente foi gravado em vídeo quando outro passageiro interveio.

Em seguida, houve o caso de um homem em um vôo para Milwaukee, que foi expulso do avião quando usou o banheiro. Esse incidente também ocorreu em um voo da Delta. Você pode assistir esse vídeo aqui:

4. Brian Schear é presidente de uma empresa de inspeção de veículos e a Delta agora está se desculpando pelo incidente

De acordo com seu site no LinkedIn, Brian Schear fez carreira em negócios em Orange County. Ele até tem patentes em seu nome.

Desde 2014, ele é presidente da ConditionReports.com em Orange County, Califórnia.

O site da empresa diz faz relatórios de condição do veículo. Em seu site lê-se, ConditionReports.com fornece uma solução inovadora de tecnologia em nuvem Software-as-a-Service para a indústria de remarketing automotivo para criar relatórios de condição de veículos de classe mundial.

Schear tem patentes na área de inspeção veicular.

Anteriormente, ele foi presidente da Clear View Systems e, por 22 anos, foi presidente de uma empresa chamada Schear, Inc.

Nas redes sociais, muitas pessoas estavam do lado da família Schear.

@brianschear Acabei de ver o vídeo. U & UR lidaram com isso incrivelmente bem. Realmente mostrou a feiura da ganância do Delta. Falta de valores familiares.

- Bradley Scott Burris (@ BurrisDoc2Chaps) 5 de maio de 2017

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@Delta A Delta sempre trata os passageiros com tal desrespeito. Acabei de assistir ao vídeo do Brian Schear. Pedir a uma família para ir embora .. nojento.

- Arthur (@arthurthemoan) 4 de maio de 2017

Algumas pessoas ficaram do lado da companhia aérea.

@brianschear @Youtube @CNN @Delta @Notícias da raposa @ABC @CBSNews @nytimes Aprenda a política da companhia aérea. Os ingressos são intransferíveis. Ponto, branco, ponto final. Não é seu trabalho decidir quem fica com o assento.

- brian purvis (@ brianpurvis1) 4 de maio de 2017

A Delta agora se desculpou por tirar os Schears dos voos. A companhia aérea disse que reembolsaria as passagens da família e forneceria uma compensação adicional, de acordo com a Reuters.

A Delta também divulgou um comunicado ao ABC 7 que diz: Lamentamos o que esta família passou. Nossa equipe entrou em contato e conversará com eles para entender melhor o que aconteceu e chegar a uma solução.

5. A família alega que foram ameaçados de prisão e de perder seus filhos

A retórica durante o incidente escalou ao ponto que os Schears foram informados de que seus filhos poderiam acabar em um orfanato.

Brian Schear afirma disseram à família: você tem que desistir do assento ou vai para a cadeia, sua esposa vai para a cadeia e eles vão tirar seus filhos de você.

Então, espere, nós vamos ficar na prisão e meus filhos vão ficar - o quê? Comprei aquele assento, diz Brian Schear no vídeo, chocado.

Ele é repetidamente informado que seria um crime federal se ele não desistisse da cadeira.

Você precisa fazer o que é certo. Comprei o assento e você precisa apenas nos deixar em paz, diz Schear.

Reportagens da mídia dizem que os trabalhadores da companhia aérea podem não estar corretos ao informar Schear que ele não poderia colocar o menino de 2 anos em um assento de carro em um assento de avião.

De acordo com o ABC 7, um funcionário da companhia aérea diz a ele que, de acordo com os regulamentos da FAA, as crianças de 2 anos não devem ter seus próprios assentos e devem sentar-se no colo dos pais durante o voo ... A precisão de essa declaração não é totalmente clara, já que os sites da FAA e da Delta parecem encorajar os pais a comprar assentos separados para crianças pequenas e usar um sistema de retenção de segurança infantil.

Brian Schear diz no vídeo, Ajudar-nos seria não exagerar no voo.